Luz N.
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Contacte con este centro para realizar la matrícula de mis dos sobrinos. Hablé por teléfono directamente con el director, al cual en la llamada yo ya le dije que necesitaré un documento que acredite que los niños están matriculados. El nunca me dijo que para que me facilite ese documento tendría que abonar ningún cantidad ni nada adicional, únicamente me contestó que una vez hiciera el pago de la matrícula ya le indico exactamente qué documento es, pero en la llamada yo la dejo claro que necesitaré ese documento. Realizó la matrícula según me indicó el director en la llamada y así se lo comunico vía whatssap, mi sorpresa empieza cuando le escribo y ya no me contesta. Deja de contestarme y quien empieza a escribirme es otro número que se presenta como la secretaria del centro. Ella, es quien me informa que he de abonar la mitad del curso, el director nunca me dijo eso. Es mi opinión, es relevante que los niños son extranjeros y provienen de África. Yo misma he estudiado toda mi vida aquí en españa y jamás he tenido que abonar nada por ir a secretaría a que me faciliten cualquier documento relacionando con mi matrícula o curso pero, entendí que al ser un centro privado ellos pueden regirse por sus propias normas internas. Ante eso, les dije que me devuelvan el dinero abonado, haciendo uso del derecho de desistimiento que la ley me confiere. Aboné un total de 500€ por las dos matrículas y solo me han devuelto 250€, dicen que solo devuelven el 50%, ¿bajo que precepto legal? No contestan. He ejercido mi direcho de desistimiento en tiempo y forma, pagué las matrículas si mal no recuerdo ahora, un día 22 por la noche y al día siguiente, antes de las 12 del medio día ya les solicité, en vista que no llegábamos a un acuerdi, la devolución de mi dinero. Señores de ESYDE, ¿ en concepto de qué se están quedando con esos 250€?.
Ejercí mi directo de desistimiento en tiempo y forma, derecho del cual nunca se me informó tal y como indica la ley y aun así, a pesar de ejercerlo como está estipulado, ustedes han decidido vulnerarlo y anteponer lo que ustedes dicen. Cuando les emplazamos a que jurídicamente nos digan en qué se amparan, solo hay silencio, no contestan.
Cabe recalcar que les informe que si no respetan mi derecho de desistimiento tomaría acciones legales contra ellos, no tanto por el dinero sino porque esto me parece un atropello.
A todo esto, he solicitado al centro que me haga llegar toda la documentación relativa a esta matrícula/reserva de plaza y en pocas palabras se niegan a enviarme absolutamente nada. Únicamente, me hicieron llegar un email de bienvenida y dicen que con eso basta. Pero, esto no deja de ser un contrato, ¿ no tengo derecho a tener la documentación relativa que recoge, condiciones, clauses, información relativa a mi derecho de desistimiento, etc?
Como ya les dije no voy a dejar esto pasar, si vienen haciéndolo, conmigo llegaremos hasta las últimas consecuencias.
Para mí esto es un abuso total, las normas internas de Esyde como centro de formación no pueden prevalecer por encima de un derecho que la ley me concede y he ejercido en tiempo y forma.
Ahora mismo, nadie ya no contesta a los e-mails que envió pero, no importa.
Vamos a llevar esto hasta las últimas consecuencias, no por los 250€ sino por el abuso y el querer pisotear un derecho que la ley me otorga.
